2020年:注目のビジネススキル「クリティカルシンキング」はなぜ重要なのか

「なぜこの事業は失敗したのか?」

「この商品を開発する意味は何か?

「本当にこの業務をすれば業績アップするの?

 

日々、事業運営している中で、このような疑問を思い浮かべることはありますか?

例えば、皆さんある食品メーカーの従業員だとします。今回「春の新作スイーツ」を発売することになり、何ヶ月も前から試作開発を重ねた末、ようやく納得のいく商品が完成!絶対売れるはずだと、商品発売日を楽しみにしていたのもつかの間…

当初予定していた売上には到底及ばず、「春の新作スイーツ」は失敗に終わってしまいました。

このような状況になった場合、皆さんならどういった観点でこの事業と向き合いますか?

おそらく、失敗の「要因」を洗い出し、論理的に解決策を提示していく、と答える方が多いと思います。もちろんその工程は必要ですし大変重要なのですが、それに加え、

「どうして失敗に終わったのか?」
「なぜ春に新作スイーツの開発をする必要があるのか?」
「そもそもスイーツというジャンルを選んだのはなぜか?」

など、事業自体に疑問の矢印を向けて根底から探っていくことが、事業の本質を見直すきっかけにつながります

そこで今回は、2020年に必要なビジネススキルトップ3に選ばれた「クリティカルシンキング」について考えていきたいと思います。この考え方は、僕たちベンチャー企業やスモールビジネスを事業成長に導いていく上で、非常に重要な思考法の一つとなります。

ではなぜ今、スポットライトが当たっているのか、という部分から整理していきたいと思います。

そもそも、クリティカルシンキングとは?

クリティカル(critical)は直訳すると「批判的」。これを聞くと、すごくマイナスなイメージを持たれてしまうかもしれません。

しかし、クリティカルシンキングにおける「批判的」は、決して相手の意見を否定するということではなく、批判的視点を持つことでより実践的な意見へと近づけていくという意味があるのです。

クリティカルシンキングは、ある問題に対する「答え」を導く過程において、従来の固定概念や主観にとらわれることなく、「なぜそうなるのか?」「本当にそうなのか?」といった批判的・客観的視点を持つことによって、「真の答え」を見つける思考法のことを指します。

要するに、「物事の本質をとらえる考え方」を実践することが、クリティカルシンキングとなります。

なぜこんなに注目を浴びているのか。

この「クリティカルシンキング」は世界的にも注目されており、公益財団「世界経済フォーラム(WEF)」の2016年の年次総会では、「2020年に必要なビジネススキル」のランキングで「クリティカルシンキング」が2位となりました。

【参考】世界経済フォーラムとは?|2020年に必要なビジネススキルトップ10/BRAVE ANSWER

クリティカルシンキングがビジネス業界で注目を浴びるようになった理由の一つには、「価値観の多様化が考えられます。

今までは、単に「高性能」「低価格」といった明確な基準に合わせて、製品やサービスを提供していくことがビジネスの成功へとつながっていました。

しかし、時代の変化とともに人々は多様な価値観をもつようになり、単純に1つの基準に合わせたビジネス展開では、成功は得られなくなりました

だからこそ、時代の流れに合った意見を客観的に判断できる「クリティカルシンキング」に焦点が当たるようになり始めたと言われています。

ロジカルシンキングとの違い

クリティカルシンキングとの比較に「ロジカルシンキング」がよく挙げられます。ロジカルシンキングは、言葉の通り、物事を論理的に考えていくことで問題解決する思考法のことを指します。

例えば、「売上」や「コスト」といったデータをもとにして論理的に問題解決をするのがロジカルシンキングですが、一方で、ロジカルシンキングの基礎となっているデータに関して「どうしてこの売上が出たのか」「コスト削減の方法はないのか」といった、本質的な部分について考えるのがクリティカルシンキングです。

どちらの思考法が正しいといったことはなく、両方をうまく使いこなしていくことで、より効果を発揮します。

クリティカルシンキング 基本的な考え方

クリティカルシンキングには、3つの基本的な考え方があります。

1.目的は何かを常に意識する

「何のために考えるのか」を常に意識し、目的を明確にすること。

目的を見失ってしまうと、問題の一部にしか焦点が当たらなくなったり、問題点に対して、やみくもに検討してしまいがちです。それだと、本来の課題解決には至らなくなる恐れがあります。

正しく考えるためには、「本当の目的は違うところにあるのでは?」「今、この問題について考える意味は何なのか?」といった【考える習慣】をつけることが大切です。

2.自他に「思考のクセ」があることを前提に考える

人間が誰しも持っている「思考のクセ」。それを把握するためには、他人の思考のクセを理解すること、そして自分自身に関しては客観的に自分を眺める意識を持つことが大切です。

「思考のクセ」を把握できれば、相手と前向きな対話ができたり、自分にない視点に触れられるようになります。その結果、建設的に考えを高めていく議論をすることができるようになります

3.問い続ける

何らかの結論に達したと思っても、そこで思考を止めることなく、その先の「なぜ?」「その意味は?」といった疑問に向き合い続けることが、クリティカルシンキングにおいて重要なポイントです。

それによって、今まで見えていなかった問題や、気づけていなかったチャンスの発見につながります。当たり前だと思い込んでいたことでも、クリティカルシンキングで問い続けていけば、考える力・考える習慣がついていくので、どんな結果に対しても、常に疑問を持ち続ける姿勢が大切です。

クリティカルシンキング実践の4ステップ

では実際に、クリティカルシンキングを実践していくための4ステップをご紹介します。

1.目的とゴールの明確化

目指すゴールを明確にするために、

「どんなことがしたいのか」
「どんな状況を実現させたいのか」
「なぜそれをやりたいのか」

といった問いを自分に投げかけ、客観的思考を実践していきます。そうすると、目指すゴールとそのレベル、達成期限がより明確で具体的になります。

2.現状分析

ステップ1で設定したゴールや達成期限の実現に向け、現在の状況がどうであるかを細部にわたって調査するのがこのステップです。

現状の分析を徹底することによって、次のステップが容易に進んでいきますので、現時点でどのような状況になっているのかを丁寧に洗い出すことが大切です。

3.課題発見

現状と、ステップ1で設定したゴールとの間にはどのような乖離があるのか、その乖離の程度はどれくらいなのかを、測定・分析します。そこから見つかった課題に対して、できるだけ客観的な視点・論点から議論を進めていくことがポイントです。

先述した「思考のクセ」を把握した上で、この作業に取り組めることができれば、より精度の高い議論が展開できます。

4.解決するためのアクションを見出す

最後に、解決に向けたアクションプランを見出します

これまで継続してきた思考により、取り組むべき課題点が明確になっていきます。その課題の中でも、とりわけ重要と考えられるものを優先して選択し、その課題を

・誰が
・何を
・いつまでに
・どこで
・どのようにして

解決をしていくのかというプランニングを実践していきます。

参考:https://www.kaonavi.jp/dictionary/criticalthinking/

まとめ

今回は、クリティカルシンキングが注目されている理由や、その実践法についてご紹介させていただきました。

現代社会において、ビジネスで成功をおさめるためには「ロジカルシンキング」だけではなく批判的・客観的な視点をもつ「クリティカルシンキング」が必要不可欠です。

まずは、日々の業務に対して「なぜ?」という問いかけをする癖づけをし、物事の本質を捉える機会をどんどん増やし、共に事業成長を見出だせれば幸いです!

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